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技術服務及售后服務承諾
我們對所提供的起重設備的產品技術服務和售后服務，作如下承諾，請監督實施。
1、我公司技術力量雄厚，由資深的技術工程師組成了技術服務部，如果貴方接受我公司投標，我公司將免費給予技術支持和全方位的技術服務。
2、我公司對用戶如何使用產品進行免費培訓，并向用戶提供產品使用、維修、保養等方面的技術資料。
3、我單位定期到需方現場進行質量檢查，及時解決相關的技術問題。
4、完成合同規定的產品技術規范條件中明確的產品責任，完全滿足用戶的需求。
5、根據貴方要求，我方可負責合同設備的安裝、調試、運行的全過程，并派工程技術人員到現場指導操作。
6、質保期12個月，在產品質保期內，因我方制造所產生的產品質量問題，由我方免費負責修理或更換；且終身跟蹤服務。
7、對非供方責任造成的設備損壞，我方優先提供配件和修理義務。
8、我方優惠長期提供設備易損件供應義務。
9、設備如發生質量問題，6小時內予以響應，24小時內派售后服務人員到達現場，及時解決問題（除戰爭、自然災害外）。
我公司建立有專門的售前售后服務隊伍及售后信息網絡，售后服務人員有豐富經驗的機械電氣工程技術人員組成，在接到用戶反饋的質量信息后能夠立即派人前去處理。在三包期內為用戶服務，三包期外提供優惠的服務。
